岗位职责:销售管理a. 根据销售预算制定店铺销售计划,带领店铺完成销售目标。b. 制定每月店铺所有销售人员的目标及分配方案c. 负责制作及审阅销售报告(日报、周报、月报等)及各类报表货品管理a. 统筹管理货品的到货、收货及库存工作b. 合理安排库房的货品摆放,优化库房结构c. 掌握盘点流程及差异原因,根据差异制定整改方案。控制店铺残损率,确保原残货品及时报备。d. 定期抽查库存,确保数据与货品一致,对货品安全性负责。e. 根据公司要求管理报损货品的处理流程f. 参与周商品会议,了解货品情况及时调整货品销售计划g. 控制店铺的退换货率,执行店铺销售流程规避退换货风险。h. 及时妥善处理部门出现的各种问题、客诉及突发事件。按照处理流程汇报并且确保事件不会升级现场运营管理a. 执行 SKP 的销售标准操作流程及规章制度b. 组建并完善本店铺的客户关系管理(CRM)c. 跟进店铺装修(包含新进店铺及改装等)及工程维修d. 根据《运营手册》规范店铺各项运营标准e. 根据销售和季节性需求,定期巡视及更新店铺陈列f. 及时妥善处理并上报至运营经理关于店铺出现的各种问题,包括客诉及突发事件人员管理a. 合理安排店铺人员的工作分配,确保工作效率***化b. 监管店铺人员的服务水平符合公司服务标准c. 定期召开店铺会议,确保公司制度及重要事项的上传下达i. 负责本店铺人员评估、监督、指导和培养等各项人才发展工作j. 统筹安排开季货品培训及员工销售技巧培训。k. 每月制作店铺佣金。l. 制定店铺 CRM 计划。确保 CRM 政策的落实并跟进结果汇报。任职要求:大专及以上学历,5年以上零售管理经验,3年独立带店经验1. 有高度的工作责任心,有团队合作精神及良好的沟通技巧;2. 具有积极进取的工作安排能力,具有很强的主动性;3. 具有带教培养能力;