工作职责：
1. 负责综合服务前台的服务内容及支援租户营运相关的申请服务。
2. 负责巡察环境设备，确保在公共地方提供予「客人」使用的设备和享受的环境都能保持在良好状态，使「客人」有愉快和优质的体验，适时跟进报修及相关工作。
3. 跟进「租户」日常营运支援的工作(例如：二装、搬迁、交付等)，包括与店长建立关系、遇事报告方法等等，并确保在日常营运上给予支援及留意任何潜在或已出现的违规运作，作有效跟进及向上级汇报。
4. 与租务部建立合作关系，留意任何「租户」在履行租约内容的不合作情况，致力跟进事情直至确认「租户」感到满意为止。
5. 处理「客人」及「租户」的服务要求和投诉，记录、适时跟进及回访，致力跟进事情直至确认「客人」及「租户」感到满意为止。
6. 在遇事时，为「租户」提供现场协助，并与其它组别共同处理。
7. 协助「租户」在日常营运上的突发事件及相关跟进工作，如遇复杂个案，立即向上级通报，寻求协助。
8. 探访及跟进「租户」的需要和要求。
9. 协助上级协调与政府有关职能部门的关系，确保物业水、电、煤气、电讯、消防、交通组织及环保等设施的正常供应或使用。

工作要求
1. 2年以上酒店酒店、大型购物中心、写字楼、高档会所或百货业客服经验
2. 理解为「顾客」提供优质及服务的重要性
3. 协调、处理和跟进事件的技巧和耐性，良好沟通技巧和语言表达能力
4. 亲和、友善好客和平易近人的服务态度，及优质服务标准的认知
5. 富有主动性，良好的记忆力，重视事情的细节，良好观察能力，及团队合作精神
6. 正面和热诚的工作态度、及良好个人品格
7. 大专或以上学历