我们的物业客服文员将负责以下工作：
- 接待来访客户，包括公司员工和社区居民；
- 负责前台接待、指引问题解答；
-负责物业前台收费；
- 处理投诉、意见和需求，并记录相关信息；
- 接听和回复电话、邮件等沟通方式，协助解决问题；
- 负责公司网站和社交媒体平台的运营和内容更新；
- 完成其他与物业客服工作相关的任务。
主要职责：
- 具备良好的沟通能力和服务意识，能够提供高效、友好的接待服务；
- 具备基本的计算机操作能力，能够处理电子表格和文档；
- 具备良好的耐心和压力管理能力，能够处理突发事件；
- 具备良好的沟通技巧和解决冲突的能力，能够与客户和同事保持良好的关系；
- 具备团队合作精神和责任心，能够与公司一起努力实现目标。
职位要求：
- 大专及以上学历，物业管理或相关领域优先考虑；
- 年龄在20-35岁之间，具有物业客服工作经验者优先考虑；
- 熟悉基本的办公软件操作，如Office、Excel等；
- 具备良好的沟通技巧和服务意识，能够提供高效、友好的接待服务；
- 具备良好的耐心和压力管理能力，能够处理突发事件。