职责描述：
1、根据客户公司流程和差旅协议政策，为客户提供酒店、机票、火车票等全方面的差旅咨询报价及预订服务;
2、熟悉操作差旅客户的各种预订需求，积极主动为客户提供专业的解决方案；
3、熟练使用ETERM、白屏等系统进行机票、火车票、酒店查询预定退改签等相关订单操作
4、及时有效跟进客户反馈需求，汇总客户意见、建议并上报给公司，推动业务、产品、技术等优化，协助解决用户的机票售后问题

任职要求：
1、大专及以上学历，能熟练操作民航订位系统，熟练操作黑、白屏系统、熟知国内机票三字代码，1年以上行业工作或者2年客服工作经验者优先；
2、熟练掌握电脑操作，如word、excel等办公软件的操作
3、具有优良的服务意识和敬业精神，沟通、应变能力强，态度积极进取
4、有较强的学习能力和团队合作精神，抗压能力和情绪调节能力
5、具有机票代理机构或酒店接待等商旅服务工作经验者优先