1、负责平台业务的电话咨询、售后在线、工单、服务单、退款、评价维护等售后服务工作，确保退换货满意度、处理时效和服务指标的达成;
2、按照客服部客服统一话术、文明礼貌用语、工作标准和操作规范接待和服务顾客;有效解决客户诉求并给予合理的解决办法;
3、负责处理客户投诉并负责记录客户反馈的商品页面信息、价格标注、质量等问题合理建议及需求，及时向主管给予反馈，减少客户投诉并能让客户有良好的购物体验;
4、按时参加部门及公司组织的各项培训，不断学习专业知识和处理问题的灵活性，提升服务技能;
5、按时完成领导交办的其他工作。
可接受实习生，提供实习证明。
工作时间：08.30-17.30，实际上班时间7H，周末双休不加班，超长年假，节假日正常休。