工作内容：
1、及时回复旺旺咨询及留言，有问必答；（速度要快，思维清晰）
2、熟悉店内各类各品牌产品的基本属性，能更加专业而有效地为不同顾客做推荐与参考；
3、及时提醒顾客并备注其特殊要求，并与发货部门及时沟通，避免发货出错；
4、处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，并与售后进行及时协调，特殊突发事件特殊对待处理；
岗位要求：
1、勤奋擅于学习，有责任心，对待买家态度要非常好，细心有耐心；
2、有很好的沟通理解能力和团队合作精神，熟悉顾客购物心理，对客户要求一丝不苟，对网络销售购物流程有一定了解；
3、在线客服要求打字速度不低于60字/分，电脑操作熟悉，对网站购物流程熟悉或有类似经验者优先；
4、为人坦诚，心态好，能承受一定的压力；
5、1年以上的客服工作经验；
6、能接受晚班。
福利待遇：
. 带薪节假日 ，员工享有国家法定节日，5-15天的带薪年假，年终奖；
· 节日福利 ，送上传统节假日礼品、开门红包等；
· 根据公司情况组织羽毛球比赛活动，公司团建，旅游；
· 五险，购买社保；
· 工龄工资，上不封顶；产假和陪产假，婚假；
· 公司品牌商品内部员工享受内部价格。
地址：百度大厦A座1楼。