岗位职责：
1、负责完成售后车辆的预约、首保、定保、流失客户招揽以及客户活动邀约目标；
2、负责客户信息统计，并制定客户追踪计划；
3、配合厂家和公司的各项营销策划活动；
4、负责客户信息收集，新老客户档案在系统端补充完善
5、负责新客户关怀、老客户回访、满意度调研
6、负责客户档案核心信息变更
7、负责客户抱怨、投诉等问题的跟进处理
8、客户保持率的提高，邀约线索的跟进，完成每月邀约目标
9、完成上级领导交代的其他事宜

任职要求：
1、声音甜美、普通话标准
2、大专及以上学历，熟练使用办公软件
3、有1-3年汽车客服工作经验者优先
4、服务意识强，反应灵敏，执行力强
5、有良好的沟通能力及表达能力