岗位要求:1.大专及以上学历2.至少1年以上投诉处理经验和团队管理经验3.熟练掌握计算机操作及呼叫中心相关软件4.良好的数据分析、问题解决能力,能承受较强的工作压力,具备基础技术支援能力5.具备良好的领导能力,组织能力6.具备良好的沟通表达能力及团队合作精神和团队责任感7.接受轮班轮休安排,月休八天岗位职责:1.负责呼叫中心的现场管理及监控,确保达成基本KPI指标2.负责跟进并处理升级及投诉等问题3.通过及时有效的员工管理、监督、指导等工作,确保下属团队符合项目要求4.负责员工的职业发展并协调工作目标满足客户要求薪资福利:1、固定薪资+绩效+补贴+免费中餐,薪资6-8k,入职缴纳五险一金2、武汉华泛2024年会扩展到千人职场,晋升机会多,发现潜力大3、港资企业,内部氛围轻松,尊重平等,期待你的加入