岗位要求：
1.大专及以上学历
2.至少2年以上投诉处理经验和团队管理经验
3.精通Excel（常用数据算法、透视表、VLOOKUP等），能制作汇报PPT
4.良好的数据分析、问题解决能力，能承受较强的工作压力，具备基础技术支援能力
5.有大型呼叫中心场控经验（项目接通率把控）
6.具备良好的沟通表达能力及团队合作精神和团队责任感
7.抗压能力强，能接受晚班（最晚24点下班）和不定时加班安排

岗位职责：
1.负责呼叫中心的现场管理及监控,确保达成基本KPI指标
2.负责跟进并处理升级及投诉等问题
3.通过及时有效的员工管理、监督、指导等工作,确保下属团队符合项目要求
4.负责员工的职业发展并协调工作目标满足客户要求

薪资福利:
1、固定薪资+绩效+补贴+免费中餐，薪资6-8k，入职缴纳五险一金
2、武汉职场2027年会扩展到千人职场，晋升机会多，发现潜力大
3、港资企业，内部氛围轻松，尊重平等，期待你的加入