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客服组长
6-8千
人 · 大专 · 1年及以上工作经验 · 性别不限2024/10/16发布
五险一金专业培训

峰源中心办公楼2楼

公司信息
上海华泛信息服务有限公司武汉分公司

民营/5000-10000人

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职位描述
岗位要求:
1.大专及以上学历
2.至少1年以上投诉处理经验和团队管理经验
3.熟练掌握计算机操作及呼叫中心相关软件
4.良好的数据分析、问题解决能力,能承受较强的工作压力,具备基础技术支援能力
5.具备良好的领导能力,组织能力
6.具备良好的沟通表达能力及团队合作精神和团队责任感
7.接受轮班轮休安排,月休八天

岗位职责:
1.负责呼叫中心的现场管理及监控,确保达成基本KPI指标
2.负责跟进并处理升级及投诉等问题
3.通过及时有效的员工管理、监督、指导等工作,确保下属团队符合项目要求
4.负责员工的职业发展并协调工作目标满足客户要求

薪资福利:
1、固定薪资+绩效+补贴+免费中餐,薪资6-8k,入职缴纳五险一金
2、武汉华泛2024年会扩展到千人职场,晋升机会多,发现潜力大
3、港资企业,内部氛围轻松,尊重平等,期待你的加入

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