【岗位职责】：优秀者可晋升主管岗位
1、店铺旗舰店DSR处理维护，保障店铺星级评分；
2、带领小组成员的服务数据和销售数据达标；
3、负责小组成员的定制下单准确性；
4、对小组成员的工作质量进行监督与管理，并定期反馈汇报；
5、小组每日现场问题答疑回复，突发事件处理，其他部门事项协同；
6、协助主管完成部门重要工作。
【我们需要你】
1、具有2年以上的优秀电商客服经验，熟悉主流电商平台的沟通软件操作使用；
2、懂得分析客户需求，有良好的营销及服务意识；
3、拥有强烈的工作责任心，良好的团队合作精神，做事细致有耐心，抗压能力强；
4、擅长沟通（包括文字沟通以及电话沟通），能独立处理复杂的客户纠纷；
5、能够提炼产品卖点和个人优势，通过培训讲解方式提升小组人员能力成长。
【作息时间】客服班次(每周一换，可协调):早/中/晚班:早班上午8:00-17:00中班12:00-21:00；晚班15:30-24:00
【薪资待遇】
1、我们有广阔的平台，重视人才，薪资待遇可谈，给足晋升空间;
2、月薪6-8K=底薪+绩效奖金+提成+年终奖(因人-设薪设岗，薪资可面谈，优秀者可上浮)
3、提供中餐和晚餐，提供员工公寓(距离公司步行仅10分钟)(吃住不愁)
4、单休、缴纳五险(养老保险、工伤保险、失业保险、医疗保险、生育保险)
【公司地址】武汉市汉阳区欧亚达广场A座11楼03室（A座从广场外围汉庭酒店隔壁的大门进来）
乘车路线：地铁3号线—四新大道站B口，步行350米