工作内容：
负责接待客户，处理售后服务问题，包括车辆检查、记录和跟踪等。
主要职责：
- 接待客户：负责接待来到售后信息点的客户，引导他们到相应的部门，并为他们提供相关的服务。
- 处理售后服务问题：负责处理客户提出的售后服务问题，包括预约维修、退换货等服务，并记录和跟踪问题解决的情况。
- 车辆检查和记录：负责对客户所购买的车辆进行检查和记录，包括外观和内饰的检查，并记录在相应的系统中。
- 跟踪问题解决：负责跟踪问题解决的情况，与相关部门协调，确保问题得到及时解决。
职位要求：
- 有一定的汽车知识，熟悉汽车售后服务流程，能够识别车辆故障。
- 具有较强的沟通能力和服务意识，能够为客户提供专业的服务。
- 熟练使用办公软件和pos系统，能够对数据进行记录和管理。
- 适应快节奏的工作，能够处理多个问题。
- 具有一定的抗压能力，能够在短时间内解决紧急问题。
- 诚信守信，具有责任心和团队精神，能够与客户和同事保持良好的关系。