工作职责:1、负责售后技术支持工作,通过Email、chat、电话等形式及时响应并解决客户反馈的问题,积极与研发反馈产品问题和客户需求建议;2、协助编写产品售后知识文档及其他技术服务资料;3、研究产品使用,熟练掌握产品各项功能,提高客户满意度。任职资格1、本科及以上学历,计算机、通信、电子类、英语等相关专业,有安防行业海外技术支持工作经验者优先;2、CET6级或TEM4级及以上,良好的英语听说读写能力;3、具有较强的客户服务意识、问题分析解决能力、沟通表达能力、抗压能力,积极主动,擅长团队合作。