【职位描述】：
1、跟进物业费收缴、租户走访、安全检查等工作，统筹维护客户关系，提升客户满意度。
2、与租户建立良好的沟通关系，及时向领导反映租户的意见和建议；组织满意度调查、统计和分析。
3、制订装修施工的手续办理流程并监督实施，及时协调处理装修办理过程中出现的问题。
4、制定呼叫中心工作流程，并监督信息传递及执行情况。
5、协助管业负责人进行员工绩效考核及绩效辅导、版块员工培训。
【任职要求】：
1、大专及以上学历，专业不限。
2、三年以上大型商业项目客服管理工作经验。
3、普通话标准、擅于处理客诉。
4、分析与解决问题的能力、达成结果、客户意识、沟通互动、团队协作、影响说服。
【特别说明】：万象汇为华润外拓轻资产项目，该项目人员劳动关系以面试沟通或书面确认、说明为准。