英语客服
一、岗位职责：
1、通过在线客服工具受理玩家关于游戏问题的各类咨询、投诉。
2、按照内部服务流程和使用相应的系统工具协助玩家解决各类问题，及时给予客户反馈。
3、对玩家汇报的游戏BUG进行简单测试，完成问题的初步筛查。
4、通过与客户进行沟通和互动，定期出具玩家反馈的收集、分析和汇报。
5、与研发、运营团队协作，保证用户服务稳定高效推进，提升产品质量。
二、岗位要求:
1、大专或本科以上学历，具备良好的英语读写能力，英语CET-6同等及以上优先考虑（不要求）；不要求口语，只是线上回复。
2、对手游有基础了解，深入玩过1-3款品类手机游戏，能够快速了解游戏形式和游戏玩家需求；（小语种不要求这条）
3、良好的书面表达能力，具有良好的同理心和应变能力，能在短时间内解决玩家疑问；
4、具备优秀的学习能力和适应能力，能够快速掌握新游戏内容；
5、良好的团队合作意识，接受轮班轮休制工作；
6、有游戏英文客服经验优先。

薪资福利：
1.4000基本薪资加200全勤奖加300餐补 转正后根据绩效核算奖金
2.上班时间：入职1-2周培训期间上行政班9:00-18:30，中午12:30-14:00 午休；培训后入组和组内小伙伴进行早中排班，早班 8:00-16:00，中班16:00-23:00不再设定固定休息时长，月休6天
3.买五险一金

楼游戏客服（日韩小语种）基本薪资比英语的要高个500～1500左右的基础base。视能力定，其他跟英语客服一样。