工作内容：
负责公司电商平台的客服工作，处理客户提出的咨询、投诉等问题，维护客户关系，保证客户的满意度，提升客户满意度。
主要职责：
- 负责接待、回复客户在线咨询、电话咨询和邮件咨询，解决客户的问题，提供满意的解决方案；
- 处理客户投诉，维护客户关系，积极与客户进行沟通，找到根本并解决问题；
- 进行客户满意度调查，汇总分析后反馈给公司；
- 负责维护客户信息，处理客户信息 ；
- 负责公司电商平台的数据统计、分析工作，提供相关数据报表给公司。
-具备良好的人际沟通能力,具有较快地成长性和适应性，工作积极主动；
职位要求：
- 熟手优先；能够熟练使用电脑以及办公软件；有同类客服工作经验者优先；
- 有良好的沟通、协调合作团队的能力，责任心强；细心敬业；
- 良好的服务态度，具备良好的心理素质，能够承受一定的工作压力。
-认同公司企业文化，有良好的职业操守，严格遵守国家法律法规，执行企业各种规章制度。

工作单位：湖北火流星食品有限公司