1、天猫店铺客服接待工作，与主动咨询的买家客户沟通交流，解决顾客疑虑，促使订单成交；
2、帮助客户进行订单查询，及时跟踪，反馈，如物流查询，发货状态等；
3、及时收集并解决客户反映及投诉的问题，提供良好的服务态度；
4、积极配合团队完成基本工作和上级安排的学习任务；



任职资格：
1、有客服经验1年以上（大专以上电子商务专业优秀应届毕业生，亦可考虑），对淘宝天猫或京东等平台的操作都熟练掌握且可以独立上手工作；
2、责任心强，性格随和踏实，有较强的工作意识，有上进心，勤于动脑；
3、稳定有耐心，热爱电子商务，热爱本职工作；
4、自我学习能力强，愿意加入到创业型公司接受锻炼和成长；
福利待遇：
1、建议住公司附近，能适应白班、晚班制度（个别不愿意晚班的，可提前沟通）。
2、薪资待遇：基本工资+绩效工资+全勤奖+节日福利+年终奖金等福利；
3、五险：提供养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险、生育保险；
4、集体旅游：不定期组织集体旅游和户外拓展、聚餐活动；
5、休假：依法享有一切国家法定假期；