一、岗位职责
1、负责所管辖项目客服线日常管理工作，制定部门年度工作计划，并推进实施；
2、负责项目关键客户维护、复杂或重大投诉处，处理措施的总结与分析;对客户满意度负责；
3、负责组织物业管理费的催缴及装修巡查管控、客户服务标准的监督检查及整改工作；
4、负责客服部门员工的培训与考核工作；
5、负责制定年度社区活动及客户细分计划方案并组织实施。

二、任职要求
1、3年以上品牌物业管理同等岗位工作经验；
2、具有一定的组织沟通、协调能力、服务意识强；
3、能独立统筹安排客服部的日常运作和管理工作，具有对外的相关部门协调解決问题的能力；
4、熟练掌握办公软件，有一定的文字处理能力；
5、熟悉物业管理法规，工作耐心细致。

三、薪酬福利
1、工作时间：8:30-17:30，周末双休（有值班）；
2、薪资福利：税前薪资5-6k，有五险一金、中晚餐、住宿、高温补贴、年终奖、年度体检、节假日福利、员工培训等。