岗位职责：
1.客服团队管理，协助顾客及VIP客户接待；
2.管理会员系统，对会员类信息、流程等进行审核；
3.赠品、礼品盘存管理，对台账定期监管；
4.统筹商场的广播更新播放服务工作；
5.统筹商场会刊、礼品、礼券等物资的发放与盘点管理；
6.处理升级客户投诉，对接保险及和解理赔，避免产生客诉及恶化。
7.协助营运部门其他工作事宜。
任职要求：
1.大专及以上学历的，身高165cm以上，身体健康，沟通能力强，有商业购物中心或商场客服团队管理工作，善于处理各类客诉，有耐心。
2.有一定抗压能力，熟悉客服礼仪及技能培训，团队维稳能力强；
3.熟练使用相关办公软件。
工作时间:
大小休，9:00-18:00
薪酬福利:
7k及以上，五险一金、年终、年假、节日礼品等福利齐全。
有无购物中心或商场同类客服团队工作经验优先录用，有交接期，团队好沟通。