1、负责客户售前、售中、售后的服务工作，如：合同拟定、工作联系单、开票、客情维护、维护费的收取等，辅助销售执行合同。
2、市场信息（招投标、销售机会、市场数据等）的获取分析；标书的制作、审核及投标文件的准备工作。
3、积极处理客户的反馈和投诉；负责问题跟踪结果反馈，月度出具问题分析处理报告及意见反馈等。
4、根据项目需要，对客户进行需求调研、整理，对成交项目进行跟踪，分析用户数据，为项目优化提供支撑。
5、协助部门制作标准化产品实施文档、PPT及招投标文件的编制，规划、搭建演示环境；对标准化产品进行客户现场售前演示汇报，达到售前产品推荐的目标。
6、协助技术运维进行客户问题的响应，及时解决客户问题。
7、完成上级领导交办的其他工作任务。