天猫售后客服岗位招聘信息

作为我们团队的一员，您将负责天猫店铺的日常售后服务工作，具体包括：
1. 全面处理售后事务：包括发票问题、平台售后任务跟进、超时赔付协调、产品退换货流程管理、客户投诉处理及破损商品的补发等，确保顾客满意度。
2. 高效沟通解决难题：针对线上无法直接解决的问题，您需主动通过电话与顾客进行深入沟通，寻找***解决方案，展现出色的沟通能力和问题解决技巧。

工作时间：
- 白班：9:00-18:00
- 中班：12:00-21:00

我们期望的您：
- 拥有开朗的性格，积极主动的工作态度。
- 强大的沟通承压能力，能够在压力下保持冷静，有效沟通。
- 强烈的责任心，善于通过电话与顾客建立良好关系。

薪资待遇：
- 入职首月：无责任底薪4000元，为您的职业旅程提供坚实保障。
- 次月起：无责任底薪4000元 + 绩效奖金800元 + 每日餐补12元，综合收入约5000元，您的努力将得到应有回报。
- 试用期：为期3个月，期间我们将共同见证您的成长与蜕变。

福利体系：
- 社会保险：全面五险，为您的职业生涯保驾护航。
- 带薪年假：工作满一年后，享受带薪年假，让努力与休闲并行。
- 薪资发放：每月15号准时发放薪资，确保您的财务规划无忧。
- 团队建设：每月团建聚餐活动，增进团队凝聚力，享受工作之余的乐趣。

加入我们，不仅是一份工作，更是一次职业成长的旅程。期待与您共创辉煌！