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电商售后客服
5-6千
人 · 1年及以上工作经验 · 性别不限2025/02/13发布
绩效奖金专业培训节日福利带薪年假餐饮补贴五险

泛海国际SOHO城6栋-2407

公司信息
武汉康贝达电子商务有限公司

民营/150-500人

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职位描述
天猫售后客服岗位招聘信息

作为我们团队的一员,您将负责天猫店铺的日常售后服务工作,具体包括:
1. 全面处理售后事务:包括发票问题、平台售后任务跟进、超时赔付协调、产品退换货流程管理、客户投诉处理及破损商品的补发等,确保顾客满意度。
2. 高效沟通解决难题:针对线上无法直接解决的问题,您需主动通过电话与顾客进行深入沟通,寻找***解决方案,展现出色的沟通能力和问题解决技巧。

工作时间:
- 白班:9:00-18:00
- 中班:12:00-21:00

我们期望的您:
- 拥有开朗的性格,积极主动的工作态度。
- 强大的沟通承压能力,能够在压力下保持冷静,有效沟通。
- 强烈的责任心,善于通过电话与顾客建立良好关系。

薪资待遇:
- 入职首月:无责任底薪4000元,为您的职业旅程提供坚实保障。
- 次月起:无责任底薪4000元 + 绩效奖金800元 + 每日餐补12元,综合收入约5000元,您的努力将得到应有回报。
- 试用期:为期3个月,期间我们将共同见证您的成长与蜕变。

福利体系:
- 社会保险:全面五险,为您的职业生涯保驾护航。
- 带薪年假:工作满一年后,享受带薪年假,让努力与休闲并行。
- 薪资发放:每月15号准时发放薪资,确保您的财务规划无忧。
- 团队建设:每月团建聚餐活动,增进团队凝聚力,享受工作之余的乐趣。

加入我们,不仅是一份工作,更是一次职业成长的旅程。期待与您共创辉煌!

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