任职要求：
1、35岁至50岁，大专及以上学历，物业管理相关专业；
2、3年以上物业品质管理工作经验；
3、熟悉ISO质量体系系列标准、物业管理行业法律法规，具备质量/环境管理、项目创优和品检工作实践经验；
4、持物业经理上岗证、ISO内审员资格证；
5、具备较强的沟通协调和抗压能力；
6、具有良好的团队协作意识，为人诚实，品行端正；
职责：
1、熟悉ISO9001质量/环境标准，掌握《质量/环境体系文件》、《员工手册》、《处罚细则》以及相关的法律、法规知识；
2、随时与各部门交流、沟通，查看体系运行情况，及时掌握运行效果；
3、负责对管理服务质量/环境定期进行数据分析和改进；
4、对上级下达的工作指令，全程跟进、验证完成情况；
5、负责组织质量/环境管理体系文件的编制、审核、修改，组织定期评审；
6、负责质量/环境管理体系的建立、实施及改进；
7、负责审核质量/环境管理体系文件的发放范围，审批作废文件的处置；
8、负责对各部门进行质量/环境管理体系文件管理、检查；
9、负责《员工手册》、《处罚细则》的制定；
10、负责内部质量审核，做好公司服务过程能力的评价；
11、负责监管、检验公司质量目标的实现程度；
12、负责组织实施对业主满意度的调查、分析；
13、负责对纠正、预防不合格服务项的控制；
14、负责投诉事件的调查、取证，并上报调查结果；
15、负责主持召开公司服务质量工作会议；
16、负责公司年度工作及培训计划的制定；
17、负责安排项目人员每日巡查公司服务质量，完善巡查制度；
18、负责公司每月绩效考核的评定及审核；
19、完成领导交代的其他任务。