工作内容：
负责我司软件产品的在线客服，处理客户在软件使用过程中的问题，提供优质的售后服务，协助做好产品市场的售后服务。具有教育培训行业的任职经历的可优先考虑。
主要职责：
- 负责在线客服平台的日常运营和维护，确保客户能够及时得到问题的解答；
- 处理软件产品的售后服务问题，包括软件安装、使用过程中出现的各类问题；
- 解答客户关于产品的问题，协助做好产品市场的售后服务，维护公司产品口碑；
- 参与新产品的市场调研，提供售后服务建议，优化产品体验；
职位要求：
- 具有1年以上网络在线客服工作经验，有教育培训行业任职经历者优先考虑；
- 具备良好的沟通能力和团队合作意识，善于主动沟通解决客户问题；
- 具有软件售后客服经验，熟悉产品售后服务流程，具备一定的技术储备；
- 熟练使用office
- 具备良好的学习能力，了解产品市场动态，具有良好的判断能力。