工作内容：
负责公司热线电话的接听，处理客户咨询、投诉等问题，进行信息汇总和统计，负责公司网站的维护和更新，协助完成客户满意度调查等工作。
主要职责：
- 负责公司热线电话的接听和处理，确保客户满意度。
- 处理客户咨询、投诉等问题，并协调相关部门做好处理工作。
- 进行信息汇总和统计，对客户满意度进行调查和分析，并及时向领导报告。
- 协助完成公司网站的维护和更新工作。
- 完成上级领导交办的其他工作。
职位要求：
- 具有1年及以上客服前台工作经验，熟悉客服体系建设、客户满意度调查等工作流程。
- 具有大专及以上学历，有良好的文字表达能力和口头表达能力。
- 熟练掌握常用办公软件，如Excel、PowerPoint等。
- 具有良好的沟通能力和团队合作意识，具备一定的抗压能力。
- 熟悉公司的产品和服务，能够快速定位并解决问题。