工作内容:负责客户服务管理工作,包括处理客户投诉、解答疑问、协调沟通、维护客户关系等。主要职责:1、负责与客户沟通,建立良好的客户关系;2、协调内部各部门与外部部门的工作对接,保证工作顺利进行;3、对内做好团队建设,提高员工工作效率和满意度;4、负责处理客户投诉,确保问题得到及时解决;5、收集并分析客户需求,为客户提供满意的解决方案;6、负责日常接待客户来访等相关工作;7、根据工作要求进行客户服务,保持服务的专业水平;8、负责定期回访客户,维护客户档案,提供优质的服务体验;9、完成领导交办的其他工作任务。职位要求:- 大专学历,40岁及以下;- 2年以上物业客服管理工作经验;- 熟悉物业管理行业,具备一定的客户服务经验;- 具备良好的沟通、协调、组织和解决问题的能力;- 具备良好的职业礼仪,具备一定的抗压能力;- 熟练掌握办公软件,了解客户服务系统,并具备一定的数据分析能力。