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物业客服经理
8千-1万·13薪
人 · 大专 · 2年及以上工作经验 · 性别不限2024/11/13发布
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新长江香榭澜溪

公司信息
湖北新长江物业管理有限公司

民营/150-500人

该公司所有职位
职位描述
工作内容:
负责客户服务管理工作,包括处理客户投诉、解答疑问、协调沟通、维护客户关系等。
主要职责:
1、负责与客户沟通,建立良好的客户关系;
2、协调内部各部门与外部部门的工作对接,保证工作顺利进行;
3、对内做好团队建设,提高员工工作效率和满意度;
4、负责处理客户投诉,确保问题得到及时解决;
5、收集并分析客户需求,为客户提供满意的解决方案;
6、负责日常接待客户来访等相关工作;
7、根据工作要求进行客户服务,保持服务的专业水平;
8、负责定期回访客户,维护客户档案,提供优质的服务体验;
9、完成领导交办的其他工作任务。

职位要求:
- 大专学历,40岁及以下;
- 2年以上物业客服管理工作经验;
- 熟悉物业管理行业,具备一定的客户服务经验;
- 具备良好的沟通、协调、组织和解决问题的能力;
- 具备良好的职业礼仪,具备一定的抗压能力;
- 熟练掌握办公软件,了解客户服务系统,并具备一定的数据分析能力。

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