【工作内容】
- 负责前厅区域的日常管理工作，确保顾客服务流程顺畅。
- 监督并协调前厅员工的工作，确保服务质量达到公司标准。
- 管理前厅区域的清洁和安全，维护良好的工作环境。
- 与顾客保持良好的沟通，解决顾客投诉和问题。
- 收集顾客反馈，不断改进前厅服务流程和服务质量。
- 定期进行员工培训，提高员工服务水平和工作效率。
【任职要求】
- 具有良好的客户服务意识和沟通能力。
- 具备一定的管理经验，能够有效管理团队。
- 熟悉前厅服务流程和服务标准，具备相关知识和技能。
- 能够独立处理顾客投诉和问题，具有较强的问题解决能力。
- 具备良好的组织协调能力和团队合作精神。