工作内容：
我们的公司正在寻找一位有经验的物业品质客诉经理，负责处理客户投诉和处理客诉问题。该职位需要有出色的沟通技巧和处理能力，以及良好的协调和团队协作能力。
主要职责：
* 管理和指导物业管理区域，包括制定和执行物业管理规定，确保物业管理规范、高效和质量合格。
* 组织和协调物业管理区域内的各项活动，包括定期检查和维护设施，协调租赁关系等。
* 监督物业管理人员的培训和配备，确保物业管理人员的素质和技能达到公司要求。
* 处理和解决物业管理区域内的投诉和建议，确保客户的满意度。
* 制定并执行物业管理区域内安全、环保、节能等方面的规定，确保物业管理规范、高效和环保
* 处理物业品质相关的客诉问题，包括客户投诉、物业费诉讼等；
* 了解公司业务流程，协助解决品质问题，并确保问题得到及时解决；
* 与其他部门协调合作，对品质问题进行根源分析，并提出改善建议；
* 负责客诉问题跟踪，并及时向上级报告和沟通；
* 制定并执行客诉问题处理程序，确保问题得到有效解决；
* 具备敏锐的洞察力和问题分析能力，能够快速识别和解决问题。
职位要求：
* 不限工作经验，有物业行业背景者优先；
* 良好的沟通技巧和处理能力，具备良好的协调和团队协作能力；
* 熟悉物业品质相关法律法规和公司业务流程，具备基本的法律和业务知识；
* 具备良好的数据分析和处理能力，能够对客诉问题进行分析和处理；
* 具备良好的问题解决能力。