职责：
1.负责商户接待、报修、咨询、解答及投诉处理工作及业户关系维护工作，负责收集、反馈商户的正常需求；
2.负责商户资料的收集、整理、存档及定期更新工作办理装修、缴费等各项手续:；
3.协助开展商圈活动，在活动过程中与客户、顾客进行良好的沟通；
4.负责每日对公共区域进行巡视，并做好日常记录，发现各种不安全隐患及需要维修的设施设备及时通报相关部门进行处理；对商户门前三包进行巡场与督促，把控商户现场品质；
5.协助进行客户满意度调研，整理分析判断客户需求并予以满足；定期拜访商户，维系良好关系；
6.完成其他领导交办的工作，协助处理各类突发事件等。

要求：
1.需要熟练运用Office办公软件，具备一定的文字功底，具备良好的沟通及应变能力、较强的抗压能力、逻辑能力强，有一定的主动学习能力及独立处事能力；
2.要求性格开朗、对企业文化有很强的认同感。勤奋敬业，有优秀的自我管理能力；
3.服务意识强，***，良好的职业素养。