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国际机票操作员
5千-1万
人 · 大专 · 3年及以上工作经验 · 性别不限2024/10/19发布
专业培训五险

武汉市光谷国际广场-B座

公司信息
云南同邦控股集团有限公司

民营/50-150人

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职位描述
岗位职责:
1.通过电话、QQ、微信、邮件等渠道解决客户出行需求
2.运用ETERM系统、境外系统查询、预定、退改签报价等
3.熟悉全球航线出入境政策、要求,根据客户航线需求给予合同的出行方案和建议
4.能够全程跟踪客户行程,合理处理客户出行过程中出现的应急情况
5.团队意识强,善于沟通,及时反馈和解决客户问题。
6.根据市场需求,必要时能协助市场人员到客户现场对接具体行程
任职要求:
1.大专以上学历,三年以上国际/国内机票行业从业经验,有商务客户服务经验者优先考虑
2.熟练运用ETERM等操作系统;熟悉各航空公司航线及运价;熟悉掌握各航空公司航线政策,能够熟练操作航司退改签规则,了解市场动态。
3.具备竞争对手分析能力;
4.具备良好的沟通能力及团队合作精神,工作责任心强和一定的抗压能力,积极向上,能够主动解决和反馈客户问题,能够独立跟踪和服务客户。

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