岗位职责：
1.通过电话、QQ、微信、邮件等渠道解决客户出行需求
2.运用ETERM系统、境外系统查询、预定、退改签报价等
3.熟悉全球航线出入境政策、要求，根据客户航线需求给予合同的出行方案和建议
4.能够全程跟踪客户行程，合理处理客户出行过程中出现的应急情况
5.团队意识强，善于沟通，及时反馈和解决客户问题。
6.根据市场需求，必要时能协助市场人员到客户现场对接具体行程
任职要求：
1.大专以上学历，三年以上国际/国内机票行业从业经验，有商务客户服务经验者优先考虑
2.熟练运用ETERM等操作系统；熟悉各航空公司航线及运价；熟悉掌握各航空公司航线政策，能够熟练操作航司退改签规则，了解市场动态。
3.具备竞争对手分析能力；
4.具备良好的沟通能力及团队合作精神，工作责任心强和一定的抗压能力，积极向上，能够主动解决和反馈客户问题，能够独立跟踪和服务客户。