【工作内容】- 负责公司客户服务团队的管理和指导，确保提供优质的服务体验；- 分析客户需求，提出并实施改进客户服务流程的建议；- 管理客户关系，处理客户的投诉和反馈，提高客户满意度；- 开展市场调研，收集并分析市场动态和竞争对手信息，为公司决策提供支持；- 组织并参与各类客户服务培训，提升团队的专业能力和服务技能；- 协调内外部资源，确保客户服务工作的高效运行。
