1、处理买家的各种售前售后问题，包括但不限于:退差、物流查询与异常处理、退换货、产品相关问题等。
2、解决客户不满，对客户进行温情的安抚，为导向解决问题，取得客户满意和好评。
3、遇到不能解决的问题，需及时创建售后单据清晰描述客户问题并做好交接工作。
4、按内部流程跟进好相关的单据流转，推动其他部门协同处理好用户问题。
5、针对各种售后问题，剖析根源并向公司提出有效的杜绝和减少问题产生的建议。
6、平台申诉；
任职资格:
1、中专及以上学历，有淘宝/拼多多电商平台客服经验1年以上优先;
2、有良好的沟通能力、亲和力强、有耐心;
3、做事认真负责，有良好的服务意识;
4、逻辑思维清晰，售后经验丰富者优先;
5、掌握基本的电脑操作知识，打字速度快，熟练使用office 等基本办公软件
薪资福利：薪酬+社保+工龄奖+生日+节假日福利 +法定节假日休息
上班时间：早上9:00-下午18：00 单休
上班地点：盘龙城卓尔通商大厦 公司都是90后团队，团队氛围好！（不加班）