1、负责接听客户电话，对客户投诉的问题做好记录并及时处理；
2、及时跟踪货物运输在途信息，异常情况做好登记反馈；
3、对客户投诉的业务问题进行分析，提出合理化的建议；
4、对物品的损坏，协助理赔人员行进赔偿；
5、对工作上突发事情及时处理，上报公司领导；
6、协助零担各部门在业务上与客户的配合监督工作，保证客户的合法权益；

任职要求：
1. 25-40岁，能熟练使用办公软件，有零担客服工作经验；
2、有良好的沟通协调能力；