工作内容：
负责公司电商平台的客服接待工作，处理用户关于商品咨询、退换货、售后服务等方面的问题，维护客户关系，提高客户满意度，保证订单顺利处理。
主要职责：
- 负责接收、回访来自客户提出的咨询；
- 进行问题分类，将问题、投诉、售后问题分别反馈给相应的团队；
- 负责跟踪售后问题处理进度，确保问题得到及时妥善处理；
- 对问题处理结果进行跟踪，确认问题得到解决；
- 善于沟通，良好的解决能力，妥善处理各种突发事件。
职位要求：
- 良好的沟通能力和语言组织能力，熟悉电商客服工作流程；
- 具有一定的抗压能力，能够接受和应对工作压力；
- 具备良好的心理素质，具备良好的团队协作精神；
- 对数字产品、电商平台有一定的了解，熟悉相关的平台操作流程；
- 不限工作经验，不限年龄