岗位职责：
1.在物业服务中心客服管理岗领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。
2.负责处理责任区域住户的投诉、报修和家访，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。
3.负责为业户办理入伙、入住、装修手续。
4.配合部门进行客户走访及小区社区文化活动的开展工作。
5.认真做好自检与互检，勤检查，及时发现问题，及时通知后续岗位，做到把好质量关。
6.完成上级安排的其它工作。

任职要求：
1.大专以上学历，1-3年以上同等岗位工作经验。
2.熟悉物业管理相关法律法规，并能良好的运用；
3.熟悉物业客户服务标准，具有优秀的沟通协调能力，具备处理投诉和催缴费的技巧。