工作内容：
负责接收和处理热线电话呼叫，提供热情、专业的服务，解决客户的问题，协助客户解决问题并记录相关信息，以确保客户的满意度。
根据线索网络联系用户，引导下单。
主要职责：
- 电话接听和转录：接听来电，做好来电记录，根据重要程度和客户需求优先处理 不发生又会如何。
- 问题解答：针对客户的问题，提供准确、快速、专业的解决方案，并跟踪问题解决情况，确保客户满意。
职位要求：
- 良好的沟通技巧，具备良好的口头和书面表达能力。
- 具备良好的责任心，对工作认真负责，具备良好的抗压能力。
- 熟悉基本的办公软件操作，能够使用Excel等软件进行数据统计和问题跟踪。
- 了解基本的客户服务流程，具有较强的服务意识。
- 不限工作经验，有同类工作经验者优先。