岗位职责：
1、负责为电商平台在线解答客户疑问、回复咨询，向客户提供产品的相关介绍，引导客户下单；
2、负责跟进未付款订单，了解客户未付款的原因，打消客户的疑虑，促成订单；
3、负责订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中产生的简单售后事宜的处理；
4、协助检查店铺首页、活动页面、商品链接及价格、促销等问题，发现问题反馈给平台运营。
任职要求：
1、熟练应用office办公软件；
2、1-2年京东、拼多多、淘宝、抖音等电商客服相关工作经验者优先；
3、性格开朗，较强的责任心、耐心、亲和力、团队意识；
4、懂电商平台操作的相关规则和流程者优先。
工作时间早9：00-17：30，周休一天。