1、根据公司业务战略方向，制定年度工作目标与计划，达成组织年度绩效目标，并合理分解目标，跟进落实。
2、负责统筹物业标准化建设的宣贯、维护、培训等，确保各项目落地执行，并及时纠偏。
3、监督、指导直管项目的品质动态，诊断业务管理的重难点，识别薄弱项目，进行资源协调、整改纠偏。
4、负责公司运营层面各项基础数据管理，建立健全基础数据管理体系，为经营管理分析提供有效依据。
5、负责经营指标进度管理，对经营指标的进度管理实施预警和提示。
6、负责公司业务关键节点管理工作，如项目开盘、交付、退场等工作进展。
7、负责组织实施各项运营会议，建立会议决议清单，跟进各项重点工作的执行完成情况。
8、负责编制各项经营分析报告。
9、负责运营及分析公司经营体收入目标、现金流目标（收缴率、清欠率）、物业费目标、满意度目标、客户投诉及关系维护、项目经营改善目标等，掌握目标与进展动态，通过各种运营手段助力指标达成。
10、负责客服条线培训、考核评估、会议组织、技能提高等工作。
11、负责统筹开展行业、房管局的评优评先工作，提高公司品牌形象。
12、完成领导交办的其它工作。