工作内容：负责公司物业客服团队的日常管理和运营，确保客户满意度。主要职责：- 制定并执行物业客服团队的工作计划，确保项目年度经营指标的达成；- 负责物业费的收缴、社区活动的组织和协调，以及客户投诉的接收、处理和反馈；- 组织和培训客服管家，提高客服人员的专业能力和服务水平；- 监督和检查客服管家的服务质量，对不符合要求的行为进行及时纠正和指导；- 负责建立和维护与业主的长期合作关系，提高满意度。
