招聘售前及售后岗位，两个岗位分开
岗位职责:
1、处理退换货问题:当用户提出退换货的需求时，售后客服需要即时回复并安抚用户，详细了解退换货的原因，挽回登记，并协调仓储和物流部门进行处理，确保用户在退换货过程中的购物体验。
2、处理物流问题:对于因物流产生的售后问题，如包裹丢失、破损、送错地址等，售后客服需要主动与用户沟通，提供解决方案，并协调快递公司解决相关问题。针对快递遗失需跟进索赔，拦截快递需跟进入库。
3、联系各门店对应发货情况跟进发货进度，确保订单在平台约定时间内完结。
4、上级交代的其他任务，配合团队完成工作
二、任职要求:
1、应届生优先；
2、性格活泼开朗，待人和善，脾气好，能承受一定的工作压力;
3、具备良好的客户服务意识，较强的应变能力和突发事件的解决能力。
工作时间
排班制 售前上班时间 早 8-4 晚3-11
售后上班时间 早8-4 晚2-10
六休一、法定节假日及超长春节假期
平台：
天猫、淘宝、微商城、抖音、视频号、京东、小红书