岗位职责：
1. 负责解答租户咨询，处理租户日常投诉，帮助租户解决疑难。
2. 负责租户管理费及其他杂费的催缴工作。
3. 协助物业经理与政府部门保持良好关系，负责节日与政府部门的联谊活动。
4. 协助物业经理组织园区文化节日活动。
5. 每日检查部门日常工作记事本、上下班交接表和事务报告，签署及制定相应措施，协助物业部经理改进、完善部门工作。
6. 监督属下员工的行为、考勤、衣着、纪律，确保属下员工的行为规范符合管理处要求。
7. 监督指导本部门全体员工提高服务质量，配合领导及有关部门做好本部门员工的晋升、奖惩等工作。
8. 协助物业经理协调工程部、保安部开展与租户有关的工作。
9. 办理新入驻公司的入伙手续，协调相关部门为租户领取钥匙，二装申请并委派专人管理。整理并熟悉租户档案。
10. 办理退租公司的退租手续，了解退租原因并提出相应对策的建议。
11. 处理并下发所有有关清洁卫生、工程维修的派工单，跟踪督促相关部门及时完成，每周汇总一次未完成的派工单及其原因。
12. 负责处理租户日常事务，以及物业文件资料归档、文件打印等工作。
13. 完成经理交办的其它任务。
任职要求：
1. 大专学历，3-5年以上商业物业客服管理岗位经验
2. 情商高，沟通问题解决问题能力强
3、服务意识强