1、负责乐园前台岗位的日常管理工作。
2、督导员工按照乐园的制度和流程提供优质的服务。
3、熟练掌握并执行相关前台运作的相关标准。
4、掌握近期预订情况和当天客情，***限度督导前台销售客房。
5、了解当天乐园会议、宴会预订信信息、客房套餐。
6、确保前台进行快速登记及快速退房服务。
7、检查班组的现金、票据的上交和保管情况，督导员工严格备用金管理程序。
8、每日检查班组套餐订单和有价证券发放情况，做好前台区域有价证券的使用审核。
9、了解宾客的付款情况，检查各OTA、旅行社、协议公司、挂账单位的帐务操作是否正确，及时查看散客宾客消费超限额情况，依照程序催收。
10、督导员工严格执行有关挂帐、会员管理、外汇管理、现金管理、银行信用卡使用规定、账单及发票管理等制度。