岗位职责：
1、负责项目交付前的前期介入管理，推动交付前产品品质的提升。
2、组织项目集中交付工作，营造良好的交付活动氛围，提升客户体验与满意度。
3、受理项目客户报事、投诉，协调客诉问题的处理，跟进质量报事问题的维修，又好又快解决业主诉求。
4、负责项目园区内公共区域质量维护，协调处理保修期内物业公司报修的各类公区问题。
5、负责组织开展对空置、空关房的查验与维护。
6、负责客户关系的维护工作，保持与客户的良好沟通，听取客户意见建议，不断改进和提升服务标准。
7、开展与客户满意度提升有关的其他事项。

任职要求：
1、2年以上内房地产客服相关工作经验；
2、踏实肯干，积极主动，具有良好的沟通协调能力。
3、具有责任感和较强的抗压能力。
4、熟练掌握办公软件。