岗位职责
1.线索跟进与客户信息管理：根据公司线索中台下发的线索进行DCC外呼，建立客户购车信息档案并完成系统录入。
2.客户咨询与邀约：对线上平台意向客户，提供一对一购车咨询服务并进行邀约到店；根据意向客户需求进行试乘试驾邀约，并将邀约排程下发对应门店。
3.数据指标管理：每日按时按质完成外呼量，确保整体外呼成功率及邀约到店率的达成。
4.客户投诉处理：具备应对突发客户投诉处理的能力，做好内部沟通反馈机制。

任职要求
1.学历与经验：大专及以上学历，1年以上品牌汽车电话销售经验，熟悉汽车品牌销售流程或DCC销售流程。
2.沟通能力：优秀的沟通能力，真诚热情，口齿清晰、普通话流利，语言富有感染力，能够与用户保持良好的沟通。
3.工作态度与能力：对销售工作有较高的热情，热爱汽车与科技，认可小米品牌；具备良好的商务谈判能力、抗压能力和用户投诉处理能力。
4.技能要求：熟练使用办公软件，如飞书、Excel、Word等，具备一定的数据分析能力，文字服务录入速度60字/分钟。