1、负责公司客服条线的服务标准和管理体系的建立，监督执行并不断优化；
2、根据公司品质管理目标，制定项目品质管理要求，定期进行寻访、监控物业服务品质和服务标准，并制定品质提升计划，不断提升物业服务品质；
3、负责公司下属各项目月度品质考核巡检，并跟踪整改情况；
4、负责公司下属各项目客服管理人员的业务培训、技能指导及监督考核工作；
5、负责组织物业服务模式的策划、研究，对公司服务机制、模式定期检讨，提出提升建议；
要求：28-38岁，统招大专及以上学历，2年以上TOP20企业同岗位工作经历或项目全周期管理经验，经历过项目业委会成立、项目创优、项目保盘等优先考虑，5年以上物业行业经历，工作稳定性好。