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客服技术支持工程师(医疗器械)-武汉
6-9千
人 · 本科 · 3年及以上工作经验 · 性别不限2025/04/17发布
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光谷七路高新二路380号

公司信息
武汉中旗生物医疗电子有限公司

民营/150-500人

该公司所有职位
职位描述
岗位职责
1. 为区域维修工程师和客户提供远程技术支持,解决复杂技术问题,并能制定维修技术标准和操作流程,确保维修工作规范化;
2. 参与设备的软硬件升级和优化,提升设备性能和可靠性,测试新版本软件和硬件,确保升级后的设备稳定运行。
3. 培训与知识传递:组织并实施区域维修工程师的技术培训,提升团队整体技术水平,编写技术文档和培训材料,确保知识有效传递。
4. 质量管理与改进: 分析维修数据,发现常见问题,提出改进措施,同时参与质量改进项目,提升设备质量和客户满意度。
5. 备件管理与技术支持:理总部备件库存,确保关键备件充足,为区域工程师提供备件支持,确保维修工作顺利进行。
6. 客户关系维护: 处理客户投诉,提供技术解决方案,维护客户关系, 定期与客户沟通,了解设备使用情况,提供改进建议。

任职要求
1. 本科及以上学历,生物医学工程、电子工程、机械工程等相关专业优先;
2. 不少于3年有源医疗设备的维修经验;有超声有经验者优先;
3. 精通有源医疗器械设备工作原理及维修技术,能解决复杂故障。
4. 具备优秀的沟通能力,能有效与客户、区域工程师及研发团队协作。
5. 具备较强的培训能力,能有效传递技术知识。
6.有一定英语基础,且具备良好的职业道德和团队合作精神,工作认真负责。
7. 能适应出差,具备较强的抗压能力。

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