工作内容：
汽车售后服务顾问的主要职责包括：
- 负责汽车的售后服务接待，客户咨询和接待，预约接待，合理安排售后服务时间；
- 进行汽车售后服务接待，客户咨询和接待，预约接待，合理安排售后服务时间，确保客户满意度；
- 负责售后服务的跟踪回访，确保客户满意度的提高，并处理客户投诉；
- 负责收集并提报汽车售后服务流程优化及售后服务升级需求，并跟踪推进实施；
- 负责售后服务结算，客户满意度调查及售后服务流程优化改进等。
职位要求：
- 良好的沟通能力和服务意识，具备良好的语言表达能力和人际交往技巧；
- 熟练掌握售后服务流程，了解汽车售后服务系统的操作方法；
- 具备良好的售后服务跟踪及反馈能力，有一定的数据分析能力；
- 具备良好的客户沟通技巧和投诉处理能力；
- 熟练操作办公软件，具备一定的网络知识。