工作内容:负责汽车售后服务接待、咨询、简单的车辆维修和保养工作。需要根据客户需求,提供优质的售后服务体验,包括接待客户、预约维修、跟踪维修进度、处理维修过程中出现的问题等。主要职责:- 接待客户:负责接待客户,了解客户需求,提供相关服务,并维护客户满意度。- 简单的车辆维修和保养:负责对客户车辆进行简单的维修和保养,包括清洁车辆、充气轮胎等。- 预约维修:负责维护车辆的维修计划,与维修工程师沟通,预约维修服务,确保车辆能够按时维修。- 跟踪维修进度:负责跟进维修进度,与维修工程师沟通,了解维修情况,并及时处理客户的问题。- 处理维修过程中出现的问题:负责处理维修过程中出现的问题,及时与客户沟通,确保问题得到及时解决。职位要求:- 不限工作经验,有汽车售后服务行业相关工作经验者优先考虑。- 熟悉汽车售后服务流程,具备一定的汽车维修知识。- 具备良好的沟通能力和服务意识,能够提供优质的售后服务体验。- 具备良好的团队合作精神和责任心,能够胜任售后服务顾问的工作。- 能够熟练使用办公软件进行预约和跟踪维修进度。