售后客服岗位职责：
1.日常负责接待售后客户；
2.负责群内答疑，处理复杂售后问题，如重大产品质量投诉、客户重大纠纷等，深入剖析问题根源，运用专业知识与丰富经验，提出全面且高效的解决方案，确保客户问题得到妥善解决。
3.分析客户反馈数据，挖掘潜在问题，如产品质量隐患、服务流程漏洞等，为产品优化、服务流程完善提供专业建议。
4.对每一起投诉建立详细的跟踪档案，实时监控处理进度，确保所有问题在既定的时间节点内得到有效解决。
5.负责汇总统计每周受理投诉，回访情况，并形成案例整理，针对客户提出的意见和建议，及时反馈，以便推动服务改进。
6.主动分享客诉经验，并协助团队开展售后培训与指导，提升团队整体业务水平。
7.积极响应团队安排的其他临时性工作任务，以高度的责任心和执行力，确保各项任务按时、高质量完成。

任职要求：
1.专科及以上学历，3年以上售后客服工作经验，熟悉食品行业相关法规和标准，了解食品质量、安全等方面的知识，有相关行业经验者优先。
2.沟通能力强，情绪稳定，有责任心和团队合作意识，服务意识强，有一定的抗压能力。
3.拥有良好的数据分析能力，能从客户反馈中提取有价值信息。
4.服务意识强，愿意主动学习。
福利待遇:
1、薪资架构：纯底薪+月度奖金;只谈税后薪资，薪资无虚高;
2、入职即购买五险一金(个人部分公司出)
3、双休，上班时间9:20-17:30中午休息1.5小时;
4、节假日福利，生日大礼包、下午茶、团建聚餐;
5、开放式管理，无拘无束，每个人都是自己的管理者;
6、丰富的学习机会(内部学习+外派学习) ;