（一）岗位职责
1、负责车险理赔的全流程服务与处理，包括线上查勘、立案、定责定损、未决跟踪、质量管控等；
2、协助客户收集理赔材料，初步审核理赔单证真实性与合理性，并确保信息准确无误；
3、及时接收、回复及反馈客户咨询信息，处理客户的投诉和纠纷；
4、协调管控查勘员案件处理时效、质量。
5、上级安排的其他理赔相关工作。
（二）任职要求
1、大学专科以上学历，汽车、保险等相关专业，特别优秀的可以放宽要求；
2、有车险理赔经验优先；
3、熟练使用办公软件，具备一定数据分析总结能力；
4、具备良好的沟通和协调能力，工作细致，有责任心，学习能力强。