岗位职责
1. 客户沟通服务：通过电话、在线聊天等渠道，及时专业回复C端客户咨询，解答产品、服务相关问题。
2. 解决客户问题：处理投诉、建议，跟进解决进度，及时反馈结果，转交棘手问题。
3. 维护客户关系：定期回访关怀，依消费记录提供个性化服务，促进复购与消费升级。
4. 跟进产品项目：追踪客户未消耗项目，推动消耗与升单。
5. 促进客户成交：挖掘新老客户需求，介绍公司品项，促成销售。
6. 数据收集分析：收集客户反馈，分析数据，提供产品、服务改进建议，撰写服务报告。
7. 维护公司形象：沟通中保持专业热情，传播品牌理念，提升品牌认知。
8. 协作配合学习：与其他部门协作解决问题，参与培训提升专业技能。

要求：
1.具备良好的仪容仪表，能够代表公司形象与客户接触.
2.有爱心、耐心，具备较强的亲和力和服务意识，能够与客户建立良好的关系.
3.有移动通信、航空服务、健康管理或高端客服相关领