工作内容:我们的售后顾问将负责处理客户在我们的产品或服务中遇到的问题,包括咨询、解决问题以及跟踪客户满意度。主要职责:- 处理客户咨询和投诉:负责接待客户来电或来访,提供专业的咨询和解决方案,确保客户得到满意的答复。- 跟踪问题解决方案:跟进并记录客户问题,与产品或设计团队沟通,以便及时解决问题并确保客户满意度。- 进行客户满意度调查:收集客户反馈并跟进解决方案,以改进我们的产品和服务。- 维护客户关系:与客户保持良好的沟通,提供优质的售后服务,以增强客户与公司之间的长期关系。- 协助销售经理,完成销售经理安排的工作任务。职位要求:- 良好的沟通技巧,具备良好的口头和书面表达能力。- 具备基本的计算机技能,能够使用常见的办公软件。- 具有耐心、细心和解决问题的能力。- 良好的协调能力,能够有效地处理问题。- 不限工作经验,有类似售后客服工作经验者优先。