1、按照总服务台及VIP接待中心人员及服务管理体系,为顾客提供优质化服务;2、协助处理各类顾客投诉及服务纠纷,帮助顾客解决困难;提供咨询服务,整理数据资料;3、收集顾客心声并及时汇报,提出合理化建议;4、搭建VIP体系,策划并执行会员活动,社群营销,会员关系维护5、负责办理会员卡、积分,积分兑礼等业务。岗位要求:1、1.64m以上,22-26岁,全 日 制 本科以上学历;2、五官端正,普通话标准,办公软件操作熟练,沟通顺畅;3、个性平和,不急不躁,懂得接待礼仪,具有亲和力;4、具有服务意识和良好的心态。晋升通道:专员-主管家住附近尤佳,公司附近有2、3号线直达(不提供住宿)工作时间与商场营业时间一致:排班,每天工作时间不超过8小时,轮休,一周2天休