1、按照总服务台及VIP接待中心人员及服务管理体系，为顾客提供优质化服务；
2、协助处理各类顾客投诉及服务纠纷，帮助顾客解决困难；提供咨询服务，整理数据资料；
3、收集顾客心声并及时汇报，提出合理化建议；
4、搭建VIP体系，策划并执行会员活动，社群营销，会员关系维护
5、负责办理会员卡、积分，积分兑礼等业务。

岗位要求：
1、1.64m以上，22-26岁，全 日 制 本科以上学历；
2、五官端正，普通话标准，办公软件操作熟练，沟通顺畅；
3、个性平和，不急不躁，懂得接待礼仪，具有亲和力；
4、具有服务意识和良好的心态。

晋升通道：专员-主管
家住附近尤佳，公司附近有2、3号线直达(不提供住宿)
工作时间与商场营业时间一致：排班，每天工作时间不超过8小时，轮休，一周2天休